سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لموقع نوادر الصحاري

• جميع منتجات نوادر الصحاري تجهز عند الطلب بطريقة طازجة، ولذلك يحق للعميل الاستبدال أو الاسترجاع قبل تجهيز الطلب بمدة لا تزيد عن 5 ساعات من وقت الطلب.
• بعد خروج الطلب للتوصيل، لا يمكن الاستبدال والاسترجاع وفقًا لطبيعة المنتج والخدمة المقدمة.
• لا يمكن استرجاع أو استبدال أي طلب، حتى لو لم يتم استخدامه، باستثناء المنتجات التالفة بسبب الشحن.
• في حال تلف المنتجات بسبب الشحن، يجب التواصل خلال 12 ساعة من تاريخ استلام الطلب للعميل مع توضيح مظاهر التلف من خلال صورة وفيديو مرسلين إلى خدمة العملاء مع رقم الطلب.
• سيتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف أو قيمته وفقًا للمتاح.
• لا يحق للعميل المطالبة بأي شيء في حال مرور مدة أكبر من المذكورة أعلاه.
• في حال تأخر أو رفض العميل استلام الطلب وإرجاعه لنا، يعتبر الطلب مكتملًا ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع."

نحن نلتزم بسياسة الاستبدال والاسترجاع هذه لضمان رضا عملائنا وتقديم خدمة عالية الجودة.